cv899 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

cv899 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে চালানোর জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন যেটা, এবং আপনার ব্রাউজিং বা লেনদেন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় যেটা।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ ও পছন্দের ইউজারনেম।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) বা ব্যাংক একাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন।
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ কোন গেম খেলেছেন, কী কী বাজি রেখেছেন।
• লগইন ইতিহাস ও সেশন তথ্য।

cv899 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: একাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• লেনদেন লগ: প্রতিটি জমা, উইথড্রয়াল ও বাজির স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো তথ্য।

cv899 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে — এর বাইরে কখনো নয়:

• একাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও একাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) ও KYC আইন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে বিশ্লেষণ করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যার ইতিহাস রেখে দ্রুত সমাধান দিতে।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে — যেকোনো সময় এটা বন্ধ করতে পারবেন।

cv899 আপনার গেমিং ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠায় না।

cv899 কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad ও ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ইউজার আইডি পায় — পূর্ণ তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: অডিটের জন্য — তবে সব তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে।

cv899 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার তালিকা:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

cv899 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুসরণ করে।
• গেমিং ইতিহাস: ২ বছর, তারপর অ্যানোনিমাইজড করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ১ বছর।
• সেশন লগ: ৯০ দিন।

cv899 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@cv899.biz-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

cv899 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা বৈধ অভিভাবক মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান cv899-এ একাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে support@cv899.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে বন্ধ করব।

cv899 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

নিয়মিত এই পেজ চেক করার অভ্যাস রাখুন।

তথ্য সুরক্ষা বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cv899.biz (বিষয়: গোপনীয়তা নীতি)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে।